SugarCRM

SugarCRM を使用すると、どこからでも顧客とのつながりを維持できます。

いつでもどこでも顧客関係を管理できるため、いつでも取引を獲得し、外出先でも顧客をサポートできるようになります。

SugarCRM モバイル アプリを使用すると、連絡先、アカウント、リード、アクティビティ、カスタム Sugar モジュールへのアクセスなど、ビジネス プロセスと CRM データを外出先で利用できます。

利点:

• 外出先でも詳細なアカウント情報を表示し、洞察を収集しながら機会を更新します。

• 通話のスケジュールを設定したり、ケースを作成したり、モバイル デバイスから直接見積もりを送信したりできます。

• 作成Doc Merge を使用してモバイル アプリの記録データに基づいてドキュメントを作成します。

• 主要業績評価指標 (KPI) を表示し、販売目標を順調に達成します。

• 成約に向けた価格見積もりを作成します。

• チャート、アクティビティ履歴などのダッシュボードを使用して、一目で洞察にアクセスできます。

• タスク リストを完了または追加して管理します。新しいタスク。

• 顧客の所在地をマッピングし、顧客の訪問と計画を効率化するための運転ルートを開始します。

最新バージョン 72.0 の新機能

最終更新日 6 月22, 2024

解決された問題
* 通話の記録中に新しい商談を作成すると、エラーが発生して通話が記録されなくなります。
* 画像フィールドに画像をアップロードしようとすると、エラーにより、最初の試行でアップロードが妨げられる場合があります。
* モバイル アプリのレポート ダッシュレットの関連フィールドで実行時フィルターの値を選択することはできません。

SugarCRM は、企業が顧客のライフサイクル全体を通じて顧客関係を管理および育成できるようにする、主要な顧客関係管理 (CRM) プラットフォームです。 SugarCRM はあらゆる規模の企業向けに設計されており、販売、マーケティング、顧客サービス業務を合理化するための包括的なツールと機能のスイートを提供します。

主な特長

* リード管理: 複数のチャネルからリードを獲得して特定し、セールスファネル全体での進捗状況を追跡し、適切な営業担当者に割り当てます。

* 販売自動化: 予約のスケジュール設定、フォローアップ電子メールの送信、見積書や請求書の作成などの販売プロセスを自動化します。

* マーケティング オートメーション: ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを作成および実行し、キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、自動化された電子メール シーケンスを通じてリードを育成します。

* カスタマー サービス管理: 一元化された発券システム、ナレッジ ベース、ライブ チャット機能を通じて、優れたカスタマー サポートを提供します。

* レポートと分析: カスタマイズ可能なレポートとダッシュボードを生成して、主要業績評価指標 (KPI) を追跡し、顧客の行動についての洞察を得ることができます。

利点

* 営業生産性の向上: 合理化された営業プロセスと自動化ツールにより、営業担当者はより多くの取引をより迅速に成立させることができます。

* 顧客エンゲージメントの向上: ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンとパーソナライズされた顧客インタラクションにより、より強い関係が促進され、顧客ロイヤルティが促進されます。

* 強化されたカスタマー サポート: 一元化された発券システムとナレッジ ベースにより、カスタマー サービス チームは問題を迅速かつ効果的に解決できます。

* データ駆動型の洞察: 包括的なレポートと分析により、顧客の行動に関する貴重な洞察が得られ、企業が情報に基づいた意思決定を行えるようになります。

* スケーラビリティと柔軟性: SugarCRM は、あらゆる規模の企業に合わせて拡張できるように設計されており、特定の業界要件を満たすようにカスタマイズできます。

導入オプション

SugarCRM は、企業のニーズを満たす柔軟な導入オプションを提供します。

* クラウドベース: SugarCRM の安全なクラウド インフラストラクチャ上でホストされ、オンプレミス インフラストラクチャを必要とせずにアクセシビリティとスケーラビリティを提供します。

* オンプレミス: 企業独自のサーバーにインストールされ、より優れた制御とカスタマイズのオプションが提供されます。

統合

SugarCRM は、次のような幅広いサードパーティ アプリケーションとシームレスに統合します。

* 電子メール マーケティング プラットフォーム: MailChimp、Constant Contact

* 会計ソフトウェア: QuickBooks、NetSuite

* 生産性向上ツール: Microsoft Office、Google Workspace

価格設定

SugarCRM は、さまざまなビジネス ニーズや予算に対応するため、段階的な料金プランを提供しています。プランは、無料の Community Edition から、高度な機能とサポートを備えたエンタープライズ グレードのソリューションまで多岐にわたります。

結論

SugarCRM は、企業が業務を合理化し、顧客エンゲージメントを強化し、成長を促進できる強力で多用途な CRM プラットフォームです。 SugarCRM は、包括的な機能セット、柔軟な導入オプション、シームレスな統合を備えており、顧客関係管理戦略の向上を目指す企業にとって理想的なソリューションです。