SugarCRM

Utilisez SugarCRM et restez connecté à vos clients où que vous soyez !

Gestion de la relation client partout et à tout moment : vous êtes ainsi toujours prêt à remporter des contrats et à assister vos clients en déplacement.

Avec l'application mobile SugarCRM, vous pouvez emporter vos processus métier et vos données CRM en déplacement, y compris l'accès aux contacts, comptes, prospects, activités et modules Sugar personnalisés.

Avantages :

• Affichez des informations détaillées sur votre compte lors de vos déplacements et mettez à jour les opportunités à mesure que vous recueillez des informations.

• Planifiez des appels, créez des requêtes ou envoyez des devis directement depuis votre appareil mobile.

• Créez documents basés sur les données d'enregistrement de l'application mobile avec Doc Merge.

• Affichez les indicateurs de performance clés (KPI) et restez sur la bonne voie avec vos objectifs de vente.

• Créez des devis pour clôturer. offres en temps réel, où que vous soyez.

• Accédez aux informations en un coup d'œil grâce aux tableaux de bord : graphiques, historique des activités, et bien plus encore.

• Gérez votre liste de tâches en complétant ou en ajoutant nouvelles tâches.

• Cartographier les emplacements des clients et lancer des itinéraires routiers pour rationaliser les visites et la planification des clients.

Quoi de neuf dans la dernière version 72.0

Dernière mise à jour en juin 22 janvier 2024

Problèmes résolus
* La création d'une nouvelle opportunité lors de l'enregistrement d'un appel provoque une erreur qui empêche l'appel d'être enregistré.
* Lorsque vous essayez de télécharger une image dans un champ d'image, une erreur peut empêcher le téléchargement dès la première tentative.
* Il n'est pas possible de sélectionner des valeurs pour les filtres d'exécution sur les champs associés dans le dashlet de rapport de l'application mobile.

SugarCRM est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) de premier plan qui permet aux entreprises de gérer et d'entretenir les relations clients tout au long du cycle de vie du client. Conçu pour les entreprises de toutes tailles, SugarCRM propose une suite complète d'outils et de fonctionnalités pour rationaliser les opérations de vente, de marketing et de service client.

Principales fonctionnalités

* Gestion des leads : capturez et qualifiez les leads provenant de plusieurs canaux, suivez leur progression tout au long de l'entonnoir de vente et attribuez-les aux commerciaux appropriés.

* Automatisation des ventes : automatisez les processus de vente, tels que la planification de rendez-vous, l'envoi d'e-mails de suivi et la génération de devis et de factures.

* Automatisation du marketing : créez et exécutez des campagnes marketing ciblées, suivez les performances des campagnes et entretenez des prospects grâce à des séquences d'e-mails automatisées.

* Gestion du service client : fournissez un support client exceptionnel grâce à un système de billetterie centralisé, une base de connaissances et une fonctionnalité de chat en direct.

* Reporting et analyses : générez des rapports et des tableaux de bord personnalisables pour suivre les indicateurs de performance clés (KPI) et obtenir des informations sur le comportement des clients.

Avantages

* Productivité commerciale accrue : des processus de vente rationalisés et des outils d'automatisation aident les commerciaux à conclure davantage de transactions plus rapidement.

* Engagement client amélioré : des campagnes marketing ciblées et des interactions clients personnalisées favorisent des relations plus solides et fidélisent la clientèle.

* Support client amélioré : un système de billetterie centralisé et une base de connaissances permettent aux équipes du service client de résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

* Informations basées sur les données : des rapports et des analyses complets fournissent des informations précieuses sur le comportement des clients, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées.

* Évolutivité et flexibilité : SugarCRM est conçu pour s'adapter aux entreprises de toutes tailles et peut être personnalisé pour répondre aux exigences spécifiques du secteur.

Options de déploiement

SugarCRM offre des options de déploiement flexibles pour répondre aux besoins des entreprises.

* Basé sur le cloud : hébergé sur l'infrastructure cloud sécurisée de SugarCRM, offrant accessibilité et évolutivité sans avoir besoin d'une infrastructure sur site.

* Sur site : installé sur les propres serveurs d'une entreprise, offrant de meilleures options de contrôle et de personnalisation.

Intégrations

SugarCRM s'intègre de manière transparente à une large gamme d'applications tierces, notamment :

* Plateformes de marketing par e-mail : MailChimp, Constant Contact

* Logiciels de comptabilité : QuickBooks, NetSuite

* Outils de productivité : Microsoft Office, Google Workspace

Tarifs

SugarCRM propose des plans tarifaires échelonnés pour répondre aux différents besoins et budgets de l'entreprise. Les forfaits vont d'une édition communautaire gratuite à des solutions de niveau entreprise avec des fonctionnalités et une assistance avancées.

Conclusion

SugarCRM est une plateforme CRM puissante et polyvalente qui permet aux entreprises de rationaliser leurs opérations, d'améliorer l'engagement client et de stimuler la croissance. Avec son ensemble complet de fonctionnalités, ses options de déploiement flexibles et ses intégrations transparentes, SugarCRM est une solution idéale pour les entreprises cherchant à élever leurs stratégies de gestion de la relation client.