SugarCRM

استخدم SugarCRM وابق على اتصال مع عملائك من أي مكان!

إدارة علاقات العملاء في أي مكان وفي أي وقت — حتى تكون دائمًا على استعداد للفوز بالصفقات ودعم العملاء أثناء التنقل.

باستخدام تطبيق SugarCRM للجوال، يمكنك متابعة عمليات عملك وبيانات إدارة علاقات العملاء أثناء التنقل، بما في ذلك الوصول إلى جهات الاتصال والحسابات والعملاء المتوقعين والأنشطة ووحدات Sugar المخصصة.

الفوائد:

• عرض معلومات الحساب التفصيلية أثناء التنقل، وتحديث الفرص أثناء جمع الرؤى.

• جدولة المكالمات، أو إنشاء الحالات، أو إرسال عروض الأسعار مباشرة من جهازك المحمول.

• إنشاء المستندات بناءً على بيانات التسجيل من تطبيق الهاتف المحمول باستخدام Doc Merge.

• عرض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والبقاء على المسار الصحيح لتحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك.

• إنشاء عروض أسعار للإغلاق الصفقات في الوقت الفعلي، أينما كنت.

• يمكنك الوصول إلى الرؤى بنظرة سريعة باستخدام لوحات المعلومات: المخططات وسجل الأنشطة والمزيد.

• إدارة قائمة المهام الخاصة بك عن طريق إكمالها أو إضافتها مهام جديدة.

• رسم خريطة لمواقع العملاء وبدء مسارات القيادة لتسهيل زيارات العملاء والتخطيط.

الجديد في الإصدار الأحدث 72.0

تم التحديث الأخير في يونيو 22 يناير 2024

المشكلات التي تم إصلاحها
* يؤدي إنشاء فرصة جديدة أثناء تسجيل مكالمة إلى حدوث خطأ يمنع تسجيل المكالمة.
* عند محاولة تحميل صورة إلى حقل صورة، قد يؤدي حدوث خطأ إلى منع التحميل في المحاولة الأولى.
* ليس من الممكن تحديد أي قيم لمرشحات وقت التشغيل في الحقول المرتبطة في لوحة التقارير الخاصة بتطبيق الهاتف المحمول.

SugarCRM هي منصة رائدة لإدارة علاقات العملاء (CRM) تمكن الشركات من إدارة علاقات العملاء وتعزيزها طوال دورة حياة العميل بأكملها. تم تصميم SugarCRM للشركات من جميع الأحجام، ويقدم مجموعة شاملة من الأدوات والميزات لتبسيط عمليات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء.

الميزات الرئيسية

* إدارة العملاء المحتملين: قم بالتقاط وتأهيل العملاء المتوقعين من قنوات متعددة، وتتبع تقدمهم من خلال مسار تحويل المبيعات، وتعيينهم لمندوبي المبيعات المناسبين.

* أتمتة المبيعات: أتمتة عمليات المبيعات، مثل جدولة المواعيد، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة، وإنشاء عروض الأسعار والفواتير.

* أتمتة التسويق: إنشاء وتنفيذ حملات تسويقية مستهدفة وتتبع أداء الحملة ورعاية العملاء المتوقعين من خلال تسلسل البريد الإلكتروني الآلي.

* إدارة خدمة العملاء: توفير دعم استثنائي للعملاء من خلال نظام التذاكر المركزي وقاعدة المعرفة ووظيفة الدردشة المباشرة.

* التقارير والتحليلات: قم بإنشاء تقارير ولوحات معلومات قابلة للتخصيص لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واكتساب رؤى حول سلوك العملاء.

فوائد

* زيادة إنتاجية المبيعات: تساعد عمليات المبيعات المبسطة وأدوات التشغيل الآلي مندوبي المبيعات على إتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع.

* تحسين مشاركة العملاء: تعمل الحملات التسويقية المستهدفة والتفاعلات الشخصية مع العملاء على تعزيز العلاقات وتعزيز ولاء العملاء.

* دعم محسّن للعملاء: يعمل نظام التذاكر المركزي وقاعدة المعرفة على تمكين فرق خدمة العملاء من حل المشكلات بسرعة وفعالية.

* رؤى تعتمد على البيانات: توفر التقارير والتحليلات الشاملة رؤى قيمة حول سلوك العملاء، مما يمكّن الشركات من اتخاذ قرارات مستنيرة.

* قابلية التوسع والمرونة: تم تصميم SugarCRM للتوسع مع الشركات من جميع الأحجام ويمكن تخصيصها لتلبية متطلبات الصناعة المحددة.

خيارات النشر

يوفر SugarCRM خيارات نشر مرنة لتلبية احتياجات الشركات.

* قائم على السحابة: مستضاف على البنية التحتية السحابية الآمنة لـ SugarCRM، مما يوفر إمكانية الوصول وقابلية التوسع دون الحاجة إلى بنية تحتية داخلية.

* محليًا: يتم تثبيته على خوادم الشركة الخاصة، مما يوفر خيارات تحكم وتخصيص أكبر.

التكامل

يتكامل SugarCRM بسلاسة مع مجموعة واسعة من تطبيقات الطرف الثالث، بما في ذلك:

* منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني: MailChimp، الاتصال المستمر

* برامج المحاسبة: QuickBooks، NetSuite

* أدوات الإنتاجية: Microsoft Office وGoogle Workspace

التسعير

تقدم SugarCRM خطط تسعير متدرجة لتلبية احتياجات الأعمال والميزانيات المختلفة. تتراوح الخطط من الإصدار المجتمعي المجاني إلى الحلول على مستوى المؤسسات مع الميزات والدعم المتقدمين.

خاتمة

SugarCRM عبارة عن منصة قوية ومتعددة الاستخدامات لإدارة علاقات العملاء تعمل على تمكين الشركات من تبسيط العمليات وتعزيز مشاركة العملاء ودفع النمو. بفضل مجموعة الميزات الشاملة وخيارات النشر المرنة والتكامل السلس، يعد SugarCRM حلاً مثاليًا للشركات التي تسعى إلى رفع مستوى استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الخاصة بها.