eDispatches

Notifications, cartographie, réponse et bien plus encore pour les intervenants d'urgence.

Application complémentaire pour le service eDispatches. Nécessite que votre agence soit déjà abonnée.

Le service eDispatches est disponible pour les agences d'intervention d'urgence et leurs membres. Des centaines de milliers de personnes comptent sur le système eDispatches partout en Amérique du Nord.

Avec l'application eDispatches, les membres peuvent :

• Recevoir des notifications push pour les incidents d'urgence

• Écouter les répartitions audio

• Afficher les alertes CAD envoyées par le centre de répartition

• Afficher la réponse des membres, y compris l'emplacement, lors des incidents en cours

• Marquer l'emplacement de bouches d'incendie et de points d'intérêt

• Voir le membre disponibilité pour les incidents futurs

• Générer des cartes et des itinéraires routiers

• Afficher les alertes passées

• Écouter le streaming audio de votre équipement eDispatches

• Ajuster les paramètres des notifications d'alerte

Grâce à des autorisations supplémentaires, les membres peuvent :

• Envoyer des messages en masse

• Demander des mises à jour de disponibilité aux membres

Quoi de neuf dans la dernière version 4.6.4

Dernière mise à jour le 4 juillet 2024

Corrections de bugs
- corrige les POI manquants

eDispatches est une solution logicielle de gestion de service sur site de bout en bout basée sur le cloud, conçue pour rationaliser les opérations, optimiser la planification et améliorer la communication pour les organisations de service sur site.

Principales caractéristiques :

* Planification et répartition : plateforme centralisée pour la planification et la répartition des bons de travail, garantissant une affectation efficace et un suivi en temps réel.

* Gestion de la main-d'œuvre mobile : l'application mobile permet aux techniciens de terrain d'accéder aux bons de travail, aux informations client et aux mises à jour en temps réel.

* Gestion client : le système CRM intégré permet de gérer les profils clients, de suivre les interactions et de fournir un service personnalisé.

* Suivi des actifs : visibilité en temps réel sur l'emplacement et l'état des actifs, permettant une gestion et une maintenance efficaces des stocks.

* Rapports et analyses : des capacités de reporting robustes fournissent des informations sur les performances sur le terrain, la productivité des techniciens et la satisfaction des clients.

* Capacités d'intégration : s'intègre de manière transparente à d'autres systèmes d'entreprise, tels que les logiciels ERP, CRM et de comptabilité.

Avantages:

* Efficacité accrue : les processus automatisés de planification et de répartition réduisent les efforts manuels et améliorent les taux d'exécution des bons de travail.

* Planification optimisée : des algorithmes intelligents prennent en compte la disponibilité, l'emplacement et les compétences des techniciens pour une affectation optimale.

* Communication améliorée : les mises à jour en temps réel et l'accès mobile garantissent une communication transparente entre les répartiteurs et les techniciens sur le terrain.

* Satisfaction client améliorée : une réponse rapide aux demandes, une exécution précise des ordres de travail et un service personnalisé améliorent la fidélité des clients.

* Coûts réduits : des opérations rationalisées et une planification optimisée entraînent une réduction des coûts de main-d'œuvre et une meilleure utilisation des ressources.

Public cible :

eDispatches est conçu pour les organisations de services sur le terrain de toutes tailles dans divers secteurs, notamment :

* CVC

* Plomberie

* Électrique

* Construction

* Gestion des installations

* Aménagement paysager

Conclusion:

eDispatches est une puissante solution de gestion des services sur le terrain qui permet aux organisations d'améliorer leur efficacité, d'optimiser la planification et d'améliorer la satisfaction des clients. Ses fonctionnalités complètes, ses capacités mobiles et ses options d'intégration en font un choix idéal pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations sur le terrain et à atteindre l'excellence opérationnelle.