eDispatches

Notificaciones, mapeo, respuesta y más para el personal de emergencia.

Aplicación complementaria para el servicio eDispatches. Requiere que su agencia ya esté suscrita.

El servicio eDispatches está disponible para las agencias de respuesta a emergencias y sus miembros. Cientos de miles de personas dependen del sistema eDispatches en toda Norteamérica.

Con la aplicación eDispatches, los miembros pueden:

• Recibir notificaciones push para incidentes de emergencia

• Escuchar despachos de audio

• Ver alertas CAD enviadas por el centro de despacho

• Ver la respuesta de los miembros, incluida la ubicación, durante incidentes actuales

• Marcar la ubicación de hidrantes y puntos de interés

• Ver miembro disponibilidad para futuros incidentes

• Genere mapas e indicaciones para llegar en automóvil

• Ver alertas anteriores

• Escuche la transmisión de audio desde su equipo eDispatches

• Ajustar la configuración de las notificaciones de alerta

Con permisos adicionales, los miembros pueden:

• Enviar mensajes masivos

• Solicitar actualizaciones de disponibilidad de los miembros

Novedades de la última versión 4.6.4

Última actualización el 4 de julio de 2024

Corrección de errores
- corrige los puntos de interés faltantes

eDispatches es una solución de software de gestión de servicios de campo de extremo a extremo basada en la nube y diseñada para agilizar las operaciones, optimizar la programación y mejorar la comunicación para las organizaciones de servicios de campo.

Características clave:

* Programación y Despacho: Plataforma centralizada para programar y enviar órdenes de trabajo, asegurando una asignación eficiente y un seguimiento en tiempo real.

* Gestión de la fuerza laboral móvil: la aplicación móvil brinda a los técnicos de campo acceso a órdenes de trabajo, información de clientes y actualizaciones en tiempo real.

* Gestión de clientes: el sistema CRM integrado permite gestionar perfiles de clientes, realizar un seguimiento de las interacciones y brindar un servicio personalizado.

* Seguimiento de activos: visibilidad en tiempo real de la ubicación y el estado de los activos, lo que permite una gestión y mantenimiento eficientes del inventario.

* Informes y análisis: las sólidas capacidades de generación de informes proporcionan información sobre el rendimiento del campo, la productividad de los técnicos y la satisfacción del cliente.

* Capacidades de integración: se integra perfectamente con otros sistemas comerciales, como ERP, CRM y software de contabilidad.

Beneficios:

* Mayor eficiencia: los procesos automatizados de programación y despacho reducen el esfuerzo manual y mejoran las tasas de finalización de las órdenes de trabajo.

* Programación optimizada: los algoritmos inteligentes consideran la disponibilidad, la ubicación y el conjunto de habilidades del técnico para una asignación óptima.

* Comunicación mejorada: las actualizaciones en tiempo real y el acceso móvil garantizan una comunicación fluida entre los despachadores y los técnicos de campo.

* Satisfacción del cliente mejorada: la respuesta oportuna a las solicitudes, la ejecución precisa de las órdenes de trabajo y el servicio personalizado mejoran la lealtad del cliente.

* Costos reducidos: las operaciones optimizadas y la programación optimizada conducen a costos laborales reducidos y una mejor utilización de los recursos.

Público objetivo:

eDispatches está diseñado para organizaciones de servicios de campo de todos los tamaños en diversas industrias, que incluyen:

* Climatización

* Plomería

* Eléctrico

* Construcción

*Gestión de Instalaciones

* Paisajismo

Conclusión:

eDispatches es una potente solución de gestión de servicios de campo que permite a las organizaciones mejorar la eficiencia, optimizar la programación y mejorar la satisfacción del cliente. Sus características integrales, capacidades móviles y opciones de integración lo convierten en una opción ideal para las empresas que buscan optimizar sus operaciones de campo y lograr la excelencia operativa.