Servetel - Admin App

Aplicativo de discagem e gerenciamento de chamadas para rastrear chamadas ativas e registros de chamadas para empresas

O aplicativo de gerenciamento de chamadas e discador da Servetel para dispositivos Android traz um recurso simplificado para rastrear chamadas em seu telefone comercial usando um dispositivo móvel de qualquer lugar, a qualquer hora. O aplicativo está disponível com uma avaliação gratuita de 10 dias para novos usuários. Os usuários existentes do Servetel podem usar o aplicativo para rastrear as atividades de suas contas.

Características

Os recursos disponíveis na versão atual deste aplicativo Android são:

Registros de chamadas – Todas as chamadas discadas, recebidas ou perdidas em sua conta Servetel são listadas junto com detalhes, como: ID do chamador do cliente, data e hora da chamada, nome do agente (ou IVR) e duração da chamada.

Chamada ativa – Todas as chamadas ativas em execução para sua conta Servetel estão listadas nesta seção com os detalhes, incluindo o status atual da chamada (tocando/atendida), origem da chamada, destino da chamada e o agente conectado na chamada . 

Clique para ligar – Com o recurso Clique para ligar, o administrador pode iniciar uma chamada para o cliente e escolher o agente com o qual a chamada precisa ser conectada. Com os registros de chamadas ativos, você pode ver os agentes disponíveis e escolher os agentes para a opção clique para ligar.

Histórico de cobrança – Você pode acompanhar as dívidas, pagamentos e outros detalhes importantes de cobrança da sua conta Servetel nesta seção. 

Plano Ativo – Acompanhe os detalhes de seus planos atuais na seção Plano Ativo. Os detalhes do plano ativo listados nesta seção são minutos restantes, data de início do plano, data de expiração do plano, número de agentes, número de departamentos, etc.

*Observe que todos os recursos listados aqui podem não estar disponíveis para a conta de teste. Para qualquer assistência com o aplicativo ou conta Servetel, entre em contato com nosso número gratuito 1800-3002-8140.

Permissões

O aplicativo de gerenciamento de chamadas e discador da Servetel requer permissões de leitura de SMS para autenticar o número de telefone de uma nova conta. O usuário também pode negar as permissões e inserir a senha de uso único (OTP) manualmente.

Sobre Servetel

Servetel, um produto da Servetel Communications Pvt. Ltd., é fornecedora líder de serviços de telefonia em nuvem para empresas sediadas na Índia. Alguns dos serviços oferecidos pela Servetel incluem números gratuitos, números virtuais, IVR, transmissão de voz, SMS em massa e software de call center (como discadores preditivos, discadores manuais, sistema de monitoramento de chamadas, etc.). Essas soluções são fornecidas pela tecnologia de nuvem.

Você pode entrar em contato com a Servetel por meio de:

Telefone: 1800-120-3100

E-mail:

Site: Servetel.in

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O que há de novo na versão mais recente 3.1.3

Última atualização em 1º de julho de 2024

Nosso aplicativo móvel atual não funcionará a partir de setembro de 2024. O novo aplicativo Servetel denominado AceOne, projetado especificamente para agentes, inclui funcionalidade aprimorada de clique para ligar e visualização de logs relativos a ele. Aos poucos iremos adicionar mais funcionalidades ao novo aplicativo.
Observação: as operações relacionadas ao administrador agora devem ser realizadas através do painel da web.