Servetel - Admin App

Application de numérotation et de gestion des appels pour suivre les appels actifs et les journaux d'appels pour les entreprises.

L'application de gestion des appels et de numérotation de Servetel pour les appareils Android offre une fonctionnalité simplifiée pour garder une trace des appels sur votre téléphone professionnel à l'aide d'un appareil mobile. de n'importe où, n'importe quand. L'application est disponible avec un essai gratuit de 10 jours pour les nouveaux utilisateurs. Les utilisateurs Servetel existants peuvent utiliser l'application pour suivre les activités de leur compte.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités disponibles dans la version actuelle de cette application Android sont :

Appel Journaux – Tous les appels composés, reçus ou manqués sur votre compte Servetel sont répertoriés avec des détails, tels que : l'identifiant de l'appelant du client, la date et l'heure de l'appel, le nom de l'agent (ou IVR) et la durée de l'appel.

Appel actif : tous les appels actifs en cours pour votre compte Servetel sont répertoriés dans cette section avec les détails, notamment l'état actuel de l'appel (sonnerie/réponse), la source de l'appel, la destination de l'appel et l'agent. connecté à l’appel. 

Click-to-Call – Avec la fonctionnalité Click-to-call, l'administrateur peut lancer un appel vers le client et choisir l'agent avec lequel l'appel doit être connecté. Grâce aux journaux d'appels actifs, vous pouvez voir les agents disponibles et, en conséquence, choisir les agents pour l'option Cliquer pour appeler.

Historique de facturation – Vous pouvez suivre les cotisations, les paiements et d'autres détails de facturation importants pour votre compte Servetel. dans cette section. 

Forfait actif – Suivez les détails de vos forfaits actuels dans la section Plan actif. Les détails du plan actif répertoriés dans cette section sont les minutes restantes, la date de début du plan, la date d'expiration du plan, le nombre d'agents, le nombre de services, etc.

* Notez que toutes les fonctionnalités répertoriées ici peuvent ne pas être disponible pour le compte d'essai. Pour toute assistance concernant l'application ou le compte Servetel, veuillez contacter notre numéro gratuit 1800-3002-8140.

Autorisations

L'application de gestion des appels et de numérotation de Servetel nécessite des autorisations de lecture de SMS pour authentifier l'utilisateur. numéro de téléphone pour un nouveau compte. L'utilisateur peut également refuser les autorisations et saisir manuellement le mot de passe à usage unique (OTP).

À propos de Servetel

Servetel, un produit de Servetel Communications Pvt. Ltd., est l'un des principaux fournisseurs de services de téléphonie cloud pour les entreprises basées en Inde. Certains des services proposés par Servetel incluent des numéros gratuits, des numéros virtuels, un SVI, une diffusion vocale, des SMS en masse et des logiciels de centre d'appels (tels que des numéroteurs prédictifs, un numéroteur manuel, un système de surveillance des appels, etc.). Ces solutions sont fournies via la technologie cloud.

Vous pouvez contacter Servetel via :

Téléphone : 1800-120-3100

E-mail :

Site Web : Servetel.in

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Quoi de neuf dans la dernière version 3.1.3

Dernière mise à jour le 1er juillet 2024

Notre application mobile actuelle ne sera plus fonctionnelle à partir de septembre 2024. La nouvelle application Servetel nommée AceOne, conçue spécifiquement pour les agents, comprend une fonctionnalité améliorée d'appel en un clic et permet d'afficher les journaux qui s'y rapportent. Nous ajouterons progressivement plus de fonctionnalités à la nouvelle application.
Veuillez noter : les opérations liées à l'administration doivent désormais être effectuées via le panneau Web.