PagerDuty

PagerDuty превращает любой сигнал в информацию и действия для повышения гибкости и прозрачности в организациях. С помощью своей SaaS-платформы PagerDuty предоставляет разработчикам, ИТ-специалистам, службам поддержки, безопасности и бизнес-руководителям возможность предотвращать и разрешать инциденты, обеспечивая исключительное качество обслуживания клиентов. Поскольку доход и репутация бренда зависят от удовлетворенности клиентов, более 9 000 клиентов малого, среднего и корпоративного бизнеса по всему миру, таких как Comcast, Lululemon, Slack, IBM и Panasonic, используют PagerDuty и доверяют им, чтобы максимизировать свое время и повысить оперативность и эффективность своего бизнеса.

PagerDuty для Android обеспечивает следующее:

ГИБКОСТЬ УВЕДОМЛЕНИЙ
Получать неограниченное количество push-уведомлений и устанавливать собственные звуки для оповещений.

ДЕЙСТВУЙТЕ БЫСТРО
Легко получать доступ к открытым инцидентам и реагировать на них (подтверждать, разрешать или переназначать).
Вы также можете создавать новые инциденты непосредственно из мобильного приложения.

НУЖНЫЕ ДЕТАЛИ ОБ ИНЦИДЕНТАХ
Просмотр сведений об инцидентах, сгруппированных оповещений и краткий обзор сроков решения.

УПРАВЛЯЙТЕ ГРАФИКАМИ ВЫЗОВОВ
Просматривайте свои дежурные смены и графики команд. Забронируйте переопределения для себя или своих товарищей по команде.

НАБИРАЙТЕ НУЖНЫХ ЛЮДЕЙ
Просматривайте каталог пользователей, чтобы узнать графики вызовов пользователей и контактную информацию.
Легко связывайтесь с ответчиками для получения дополнительной помощи одним касанием.< br>
ИСПРАВЛЕНИЕ НА МОБИЛЬНОМ УСТРОЙСТВЕ
Выполнение специальных действий (например, перезапуск серверов, запуск диагностики и т. д.) при инцидентах.

*Для использования этого приложения необходима учетная запись пользователя PagerDuty.

PagerDuty — это облачная платформа управления инцидентами и планирования вызовов, которая помогает организациям оптимизировать реагирование на инциденты и обеспечить круглосуточную доступность. Он предоставляет оповещения в режиме реального времени, отслеживание инцидентов и инструменты для совместной работы, позволяющие командам быстро выявлять, разрешать инциденты и извлекать уроки из них.

Управление инцидентами

Возможности управления инцидентами PagerDuty включают в себя:

* Оповещения в режиме реального времени: интегрируется с различными системами мониторинга для запуска предупреждений на основе определенных пороговых значений или условий.

* Маршрутизация инцидентов: автоматически назначает инциденты соответствующему дежурному персоналу на основе графиков и политик эскалации.

* Отслеживание инцидентов: предоставляет центральный репозиторий для отслеживания подробностей инцидентов, обновлений и решений.

* Инструменты для совместной работы: облегчает общение между специалистами по реагированию на инциденты через чат, электронную почту и интеграцию телефона.

* Аналитика инцидентов: дает представление о тенденциях инцидентов, времени реагирования и областях, требующих улучшения.

Планирование вызовов

PagerDuty упрощает планирование дежурств за счет:

* Автоматическое планирование: создает графики дежурств на основе доступности и рабочей нагрузки команды.

* Гибкое планирование: поддержка нескольких дежурств, включая выходные и праздничные дни.

* Уведомления и эскалация: отправляет уведомления дежурному персоналу при возникновении инцидентов и эскалирует инциденты, если они остаются неразрешенными.

* Управление командой: позволяет администраторам управлять членами команды, разрешениями и доступностью по вызову.

Интеграция и расширяемость

PagerDuty интегрируется с широким спектром сторонних инструментов и приложений, включая системы мониторинга, платформы продажи билетов и каналы связи. Это позволяет организациям адаптировать платформу к своим конкретным потребностям и рабочим процессам.

Преимущества

Организации, использующие PagerDuty, получают множество преимуществ, таких как:

* Улучшенное реагирование на инциденты: более быстрое обнаружение и разрешение инцидентов за счет автоматического оповещения и эффективного сотрудничества.

* Сокращение времени простоя: минимизация воздействия на бизнес за счет обеспечения своевременного и эффективного реагирования на инциденты.

* Расширенное командное сотрудничество: улучшенное общение и координация между службами реагирования на инциденты.

* Повышение производительности: высвободилось время для дежурного персонала за счет автоматизации планирования и уведомлений.

* Улучшенное изучение инцидентов: понимание тенденций и закономерностей инцидентов помогает организациям определить области, требующие улучшения, и предотвратить будущие инциденты.

Заключение

PagerDuty — это комплексная платформа управления инцидентами и планирования вызовов, которая позволяет организациям эффективно реагировать на инциденты и разрешать их. Его оповещения в режиме реального времени, отслеживание инцидентов, инструменты совместной работы и возможности гибкого планирования помогают командам обеспечить круглосуточную доступность и минимизировать время простоя. Благодаря интеграции с широким спектром сторонних инструментов и предоставлению ценной информации PagerDuty позволяет организациям улучшить реагирование на инциденты, улучшить сотрудничество в команде и, в конечном итоге, достичь операционного совершенства.