PagerDuty

PagerDuty convierte cualquier señal en conocimiento y acción para mejorar la agilidad y la visibilidad en todas las organizaciones. A través de su plataforma basada en SaaS, PagerDuty arma a los desarrolladores, operaciones de TI, soporte, seguridad y líderes comerciales para prevenir y resolver incidentes para brindar experiencias excepcionales a los clientes. Dado que los ingresos y la reputación de la marca dependen de la satisfacción del cliente, más de 9.000 clientes globales de pequeñas, medianas y grandes empresas, como Comcast, Lululemon, Slack, IBM y Panasonic, utilizan y confían en PagerDuty para maximizar su tiempo y aumentar su respuesta y eficiencia empresarial.

PagerDuty para Android permite lo siguiente:

FLEXIBILIDAD DE NOTIFICACIONES
Reciba alertas de notificaciones automáticas ilimitadas y establezca sonidos personalizados para las alertas.

ACTÚE RÁPIDO
Fácilmente acceder y responder a incidentes abiertos (reconocer, resolver o reasignar).
También puede crear nuevos incidentes directamente desde la aplicación móvil.

LOS DETALLES DEL INCIDENTE QUE NECESITA
Ver detalles del incidente, alertas agrupadas y cronogramas de resolución de un vistazo.

GESTIONAR HORARIOS DE LLAMADA
Vea sus turnos de guardia y horarios de equipo. Reserve anulaciones para usted o sus compañeros de equipo.

RECLUTA A LAS PERSONAS ADECUADAS
Vea el directorio de usuarios para conocer los horarios de guardia de los usuarios y la información de contacto.
Conecte fácilmente a los socorristas para obtener ayuda adicional con un solo toque.< br>
REMEDIAR DESDE EL MÓVIL
Ejecutar acciones personalizadas (como reiniciar servidores, ejecutar diagnósticos, etc.) en incidentes.

*Se requiere una cuenta de usuario de PagerDuty para usar esta aplicación.

PagerDuty es una plataforma de programación de llamadas y gestión de incidentes basada en la nube que ayuda a las organizaciones a optimizar la respuesta a incidentes y garantizar la disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana. Proporciona alertas en tiempo real, seguimiento de incidentes y herramientas de colaboración para permitir a los equipos identificar, resolver y aprender rápidamente de los incidentes.

Gestión de Incidentes

Las capacidades de gestión de incidentes de PagerDuty incluyen:

* Alertas en tiempo real: se integra con varios sistemas de monitoreo para activar alertas basadas en umbrales o condiciones definidos.

* Enrutamiento de incidentes: asigna incidentes automáticamente al personal de guardia adecuado según horarios y políticas de escalada.

* Seguimiento de incidentes: proporciona un repositorio central para rastrear detalles, actualizaciones y resoluciones de incidentes.

* Herramientas de colaboración: facilita la comunicación entre los respondedores de incidentes a través de integraciones de chat, correo electrónico y teléfono.

* Análisis de incidentes: proporciona información sobre las tendencias de los incidentes, los tiempos de respuesta y las áreas de mejora.

Programación de guardia

PagerDuty simplifica la programación de guardias al:

* Programación automatizada: crea horarios de guardia según la disponibilidad y la carga de trabajo del equipo.

* Programación flexible: admite múltiples rotaciones de guardia, incluida la cobertura de fines de semana y días festivos.

* Notificaciones y escalamientos: envía notificaciones al personal de guardia cuando ocurren incidentes y los escala si permanecen sin resolver.

* Gestión de equipos: permite a los administradores gestionar los miembros del equipo, los permisos y la disponibilidad de guardia.

Integración y extensibilidad

PagerDuty se integra con una amplia gama de herramientas y aplicaciones de terceros, incluidos sistemas de monitoreo, plataformas de emisión de boletos y canales de comunicación. Esto permite a las organizaciones adaptar la plataforma a sus necesidades y flujos de trabajo específicos.

Beneficios

Las organizaciones que utilizan PagerDuty experimentan numerosos beneficios, tales como:

* Respuesta a incidentes mejorada: detección y resolución de incidentes más rápida a través de alertas automatizadas y colaboración eficiente.

* Reducción del tiempo de inactividad: impacto empresarial minimizado al garantizar un manejo oportuno y efectivo de incidentes.

* Colaboración en equipo mejorada: comunicación y coordinación mejoradas entre los respondedores de incidentes.

* Mayor productividad: Liberó tiempo para el personal de guardia al automatizar la programación y las notificaciones.

* Aprendizaje de incidentes mejorado: la información sobre las tendencias y patrones de incidentes ayuda a las organizaciones a identificar áreas de mejora y prevenir incidentes futuros.

Conclusión

PagerDuty es una plataforma integral de gestión de incidentes y programación de guardias que permite a las organizaciones responder y resolver incidentes de manera efectiva. Sus alertas en tiempo real, seguimiento de incidentes, herramientas de colaboración y capacidades de programación flexible ayudan a los equipos a garantizar la disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana y minimizar el tiempo de inactividad. Al integrarse con una amplia gama de herramientas de terceros y proporcionar información valiosa, PagerDuty permite a las organizaciones mejorar la respuesta a incidentes, mejorar la colaboración en equipo y, en última instancia, lograr la excelencia operativa.