PagerDuty

PagerDuty は、あらゆるシグナルを洞察とアクションに変えて、組織全体の俊敏性と可視性を向上させます。 PagerDuty は、SaaS ベースのプラットフォームを通じて、開発者、IT 運用、サポート、セキュリティ、ビジネス リーダーにインシデントの防止と解決を提供し、優れた顧客エクスペリエンスを提供します。収益とブランドの評判は顧客満足度に左右されるため、Comcast、Lululemon、Slack、IBM、Panasonic など、9,000 を超える中小企業および大企業の世界の顧客が、時間を最大限に活用し、ビジネスの応答性と効率を向上させるために PagerDuty を使用し、信頼しています。

PagerDuty for Android では、次のことが可能になります。

柔軟な通知
無制限のプッシュ通知アラートを受信し、アラートにカスタムサウンドを設定できます。

迅速に行動を起こす
簡単未解決のインシデントにアクセスして対応します (確認、解決、または再割り当て)。
モバイル アプリから直接新しいインシデントを作成することもできます。

必要なインシデントの詳細
インシデントの詳細、グループ化されたアラートの表示

オンコール スケジュールを管理
オンコール シフトとチームのスケジュールを表示します。自分自身またはチームメイトのためにオーバーライドを予約します。

適切な人材を採用します
ユーザー ディレクトリを表示して、ユーザーのオンコール スケジュールと連絡先情報を確認します。
ワンタップで追加のヘルプが必要な応答者を簡単にループインできます。< br>
モバイルから修復
インシデントに対してカスタム アクション (サーバーの再起動、診断の実行など) を実行します。

*このアプリケーションを使用するには、PagerDuty ユーザー アカウントが必要です。

PagerDuty は、組織がインシデント対応を合理化し、24 時間 365 日の可用性を確保するのに役立つ、クラウドベースのインシデント管理およびオンコール スケジューリング プラットフォームです。リアルタイムのアラート、インシデント追跡、コラボレーション ツールを提供し、チームがインシデントを迅速に特定、解決し、そこから学習できるようにします。

インシデント管理

PagerDuty のインシデント管理機能には次のものが含まれます。

* リアルタイム アラート: さまざまな監視システムと統合し、定義されたしきい値または条件に基づいてアラートをトリガーします。

* インシデントのルーティング: スケジュールとエスカレーション ポリシーに基づいて、インシデントを適切なオンコール担当者に自動的に割り当てます。

* インシデント追跡: インシデントの詳細、更新、解決策を追跡するための中央リポジトリを提供します。

* コラボレーション ツール: チャット、電子メール、電話の統合を通じて、インシデント対応者間のコミュニケーションを促進します。

* インシデント分析: インシデントの傾向、応答時間、改善の余地についての洞察を提供します。

オンコールのスケジュール設定

PagerDuty は、次の方法でオンコールのスケジューリングを簡素化します。

* 自動スケジュール: チームの可用性と作業負荷に基づいてオンコール スケジュールを作成します。

* 柔軟なスケジュール設定: 週末や休日の対応を含む、複数のオンコール ローテーションをサポートします。

* 通知とエスカレーション: インシデントが発生するとオンコール担当者に通知を送信し、未解決の場合はインシデントをエスカレーションします。

* チーム管理: 管理者はチーム メンバー、権限、オンコールの空き状況を管理できます。

統合と拡張性

PagerDuty は、監視システム、発券プラットフォーム、通信チャネルなど、幅広いサードパーティのツールやアプリケーションと統合します。これにより、組織はプラットフォームを特定のニーズやワークフローに合わせて調整できます。

利点

PagerDuty を使用する組織は、次のような多くのメリットを享受できます。

* インシデント対応の向上: 自動アラートと効率的なコラボレーションにより、インシデントの迅速な検出と解決が可能になります。

* ダウンタイムの削減: タイムリーかつ効果的なインシデント処理を確保することで、ビジネスへの影響を最小限に抑えます。

* チームのコラボレーションの強化: インシデント対応者間のコミュニケーションと調整が改善されました。

* 生産性の向上: スケジュールと通知を自動化することで、オンコール担当者の時間を解放します。

* インシデント学習の向上: インシデントの傾向とパターンに関する洞察は、組織が改善すべき領域を特定し、将来のインシデントを防止するのに役立ちます。

結論

PagerDuty は、組織がインシデントに効果的に対応して解決できるようにする、包括的なインシデント管理およびオンコール スケジューリング プラットフォームです。リアルタイムのアラート、インシデント追跡、コラボレーション ツール、柔軟なスケジュール機能により、チームは 24 時間 365 日の可用性を確保し、ダウンタイムを最小限に抑えることができます。 PagerDuty は、幅広いサードパーティ ツールと統合し、貴重な洞察を提供することで、組織がインシデント対応を改善し、チームのコラボレーションを強化し、最終的に優れた運用を実現できるようにします。