Southwest Airlines

Reserve um voo em apenas algumas etapas fáceis
Faça check-in, altere ou cancele seus voos. Além disso, adicione extras como EarlyBird Check-In®.

Compras e reservas super rápidas
Reserve uma viagem com apenas alguns toques rápidos. Torne tudo ainda mais rápido ao usar seus cartões de crédito armazenados ou conta PayPal®.

Tudo que você precisa para viajar
Obtenha as informações que você precisa na ponta dos dedos na tela inicial: informações do portão, posição de embarque, status do voo e muito mais.

Cartão de embarque em movimento
Obtenha cartões de embarque móveis para todos os passageiros da sua viagem com 24 horas de antecedência. Os passes Southwest têm cores ricas e fontes em negrito, o que torna muito clara a visualização do portão e da posição de embarque. Encontre rapidamente os detalhes de que você precisa: número do voo, número de confirmação, horário de embarque, status do nível e pré-verificação TSA. Não se esqueça de adicionar seus cartões de embarque móveis ao Google Pay!

Fundos de viagens
Agora você pode usar créditos de voo, vouchers Southwest LUV e cartões-presente ao alterar seu voo no aplicativo. Seus créditos de voo Southwest® não utilizados aparecem automaticamente quando você toca em ‘Ver fundos’ em ‘Minha conta’.

Entretenimento a bordo*
Use o aplicativo para levá-lo ao nosso portal de entretenimento a bordo, onde você pode assistir TV1 ao vivo gratuitamente, ouvir música gratuita do iHeartRadio1, acessar episódios de TV gratuitos sob demanda e assistir filmes gratuitos.
*Disponível apenas em aeronaves com WiFi. Oferta por tempo limitado. Onde disponível. 1Devido a restrições de licenciamento, em voos internacionais com Wi-Fi, a TV ao vivo gratuita e o iHeartRadio podem não estar disponíveis durante toda a duração do voo.

Bate-papo ao vivo
Entre em contato com nossos representantes do cliente através do chat ao vivo, rolando para baixo até Fale conosco na gaveta de navegação e toque em “Bate-papo”.

Recolha e entrega no aeroporto
Graças à nossa parceria com Lyft®, agora você pode usar o aplicativo para ajudá-lo a solicitar um Lyft®! Você saberá informações importantes, como hora estimada de chegada e preço estimado, antes de fazer a reserva. Mais como uma pessoa que aluga um carro? Você também pode fazer isso no aplicativo.

Carros, hotéis e férias
Use nosso aplicativo para reservar rapidamente todas as suas necessidades de viagem.

Ganhe recompensas ao viajar
Cadastre-se no Rapid Rewards® e ganhe pontos em seus voos. Você esqueceu de adicionar seu número do Rapid Rewards durante a reserva? – Não se preocupe, você pode adicioná-lo após reservar seu voo e ainda ganhar pontos. Você pode então usar esses pontos para comprar mais voos!

Introdução

Southwest Airlines é uma importante companhia aérea americana de baixo custo com sede em Dallas, Texas. Fundada em 1967, opera mais de 700 aeronaves e atende mais de 100 destinos nos Estados Unidos e em diversos locais internacionais. A Southwest é conhecida por seu atendimento ao cliente exclusivo, programa de passageiro frequente e estrutura de rotas ponto a ponto.

Modelo de Negócios

O modelo de negócios da Southwest é baseado em tarifas baixas, serviços de alta frequência e rotas ponto a ponto. Opera uma frota de aeronaves Boeing 737 de tipo único, o que permite menores custos de manutenção e treinamento. A Southwest também oferece uma estrutura tarifária simplificada, sem assentos atribuídos, taxas de alteração ou taxas de bagagem.

Atendimento ao Cliente

A Southwest é amplamente reconhecida por seu excepcional atendimento ao cliente. A empresa enfatiza uma abordagem amigável e acessível, com funcionários conhecidos por seu humor e disposição para ir além. O atendimento ao cliente da Southwest tem sido consistentemente classificado entre os mais altos do setor aéreo.

Programa de passageiro frequente

O programa de passageiro frequente Rapid Rewards da Southwest é um dos mais populares do setor. Os membros ganham pontos a cada voo, que podem ser trocados por voos gratuitos, upgrades e outros benefícios. A Southwest não possui datas indisponíveis ou controles de capacidade em seus voos-prêmio, tornando mais fácil para os membros resgatarem seus pontos.

Estrutura da rota

A Southwest opera uma estrutura de rota ponto a ponto, o que significa que voa entre cidades específicas sem se conectar por meio de um hub. Isto permite serviços mais frequentes e tarifas mais baixas do que as redes hub-and-spoke tradicionais. O mapa de rotas da Southwest cobre uma ampla variedade de destinos nos Estados Unidos, incluindo grandes cidades, cidades menores e destinos de lazer.

Desempenho Financeiro

A Southwest Airlines tem sido consistentemente uma das companhias aéreas mais lucrativas dos Estados Unidos. Sua estrutura de baixo custo, forte atendimento ao cliente e operações eficientes contribuíram para seu sucesso financeiro. A Southwest tem pago dividendos aos seus acionistas todos os anos desde a sua oferta pública inicial em 1971.

Conclusão

A Southwest Airlines é uma companhia aérea líder de baixo custo nos Estados Unidos. Seu modelo de negócios exclusivo, atendimento ao cliente excepcional, programa de passageiro frequente e estrutura de rotas ponto a ponto tornaram-no uma escolha popular entre os viajantes. O desempenho financeiro e o compromisso da Southwest com a inovação garantem seu sucesso contínuo no competitivo setor aéreo.