Southwest Airlines

Réservez un vol en quelques étapes simples
Enregistrez, modifiez ou annulez vos vols. De plus, ajoutez des extras comme EarlyBird Check-In®.

Achats et réservations ultra-rapides
Réservez un voyage en quelques clics rapides. Rendez-le encore plus rapide lorsque vous utilisez vos cartes de crédit enregistrées ou votre compte PayPal®.

Tout ce dont vous avez besoin pour voyager
Obtenez les informations dont vous avez besoin à portée de main sur l'écran d'accueil. - informations sur la porte d'embarquement, position d'embarquement, statut du vol et plus encore.

Carte d'embarquement en déplacement
Obtenez des cartes d'embarquement mobiles pour tous les passagers de votre voyage 24 heures à l'avance. Les laissez-passer sud-ouest ont des couleurs riches et des caractères gras, ce qui permet de voir très clairement votre porte d'embarquement et votre position d'embarquement. Trouvez rapidement les détails dont vous avez besoin : numéro de vol, numéro de confirmation, heure d'embarquement, statut de niveau et pré-vérification TSA. N'oubliez pas d'ajouter vos cartes d'embarquement mobiles à Google Pay !

Fonds de voyage
Vous pouvez désormais utiliser des crédits de vol, des bons Southwest LUV et des cartes cadeaux lorsque vous modifiez votre vol à l'application. Vos crédits de vol Southwest® inutilisés s'affichent automatiquement lorsque vous appuyez sur « Afficher les fonds » dans « Mon compte ».

Inflight Entertainment*
Utilisez l'application pour vous diriger vers notre Inflight. Portail de divertissement où vous pouvez regarder gratuitement TV1 en direct, écouter de la musique gratuite d'iHeartRadio1, accéder à des épisodes télévisés gratuits à la demande et regarder des films gratuits.
*Disponible uniquement sur les avions compatibles Wi-Fi. Offre à durée limitée. Si disponible. 1En raison de restrictions de licence, sur les vols internationaux compatibles Wi-Fi, la télévision gratuite en direct et iHeartRadio peuvent ne pas être disponibles pendant toute la durée du vol.

Chat en direct
Contactez nos représentants clients via Discutez en direct en faisant défiler jusqu'à Contactez-nous dans le tiroir de navigation, puis appuyez sur « Chat ».

Prise en charge et retour à l'aéroport
Grâce à notre partenariat avec Lyft® , vous pouvez désormais utiliser l'application pour vous aider à demander un Lyft® ! Vous connaîtrez des informations clés telles que l’heure d’arrivée estimée et le prix estimé avant de réserver. Vous êtes plutôt amateur de location de voitures ? Vous pouvez également le faire dans l'application.

Voitures, hôtels et vacances
Utilisez notre application pour réserver rapidement tous vos besoins de voyage.

Gagnez des récompenses lorsque vous voyagez
Inscrivez-vous à Rapid Rewards® et gagnez des points sur vos vols. Avez-vous oublié d'ajouter votre numéro Rapid Rewards lors de la réservation ? – Pas de soucis, vous pouvez l’ajouter après avoir réservé votre vol et quand même gagner des points. Vous pouvez ensuite utiliser ces points pour acheter plus de vols !

Introduction

Southwest Airlines est une importante compagnie aérienne américaine à bas prix dont le siège est à Dallas, au Texas. Fondée en 1967, elle exploite plus de 700 avions et dessert plus de 100 destinations aux États-Unis et dans plusieurs pays internationaux. Southwest est connu pour son service client unique, son programme de fidélisation et sa structure d'itinéraires point à point.

Modèle économique

Le modèle commercial de Southwest repose sur des tarifs bas, un service à haute fréquence et des itinéraires point à point. Elle exploite une flotte monotype d'avions Boeing 737, ce qui permet de réduire les coûts de maintenance et de formation. Southwest propose également une structure tarifaire simplifiée sans sièges attribués, sans frais de modification ni frais de bagages.

Service client

Southwest est largement reconnu pour son service client exceptionnel. L'entreprise met l'accent sur une approche conviviale et accessible, avec des employés connus pour leur humour et leur volonté d'aller plus loin. Le service client de Southwest a toujours été classé parmi les meilleurs du secteur du transport aérien.

Programme de fidélisation

Le programme de fidélisation Rapid Rewards de Southwest est l'un des plus populaires du secteur. Les membres gagnent des points pour chaque vol, qui peuvent être échangés contre des vols gratuits, des surclassements et d'autres avantages. Southwest n'a pas de dates d'interdiction ni de contrôles de capacité sur ses vols primes, ce qui permet aux membres d'échanger plus facilement leurs points.

Structure de l'itinéraire

Southwest exploite une structure d'itinéraires point à point, ce qui signifie qu'il vole entre des villes spécifiques sans passer par un hub. Cela permet un service plus fréquent et des tarifs inférieurs à ceux des réseaux traditionnels en étoile. La carte routière de Southwest couvre un large éventail de destinations aux États-Unis, notamment les grandes villes, les petites villes et les destinations de loisirs.

Performance financière

Southwest Airlines a toujours été l'une des compagnies aériennes les plus rentables des États-Unis. Sa structure à faibles coûts, son service client solide et ses opérations efficaces ont contribué à sa réussite financière. Southwest verse des dividendes à ses actionnaires chaque année depuis son introduction en bourse en 1971.

Conclusion

Southwest Airlines est l'une des principales compagnies low-cost aux États-Unis. Son modèle commercial unique, son service client exceptionnel, son programme de fidélisation et sa structure d'itinéraires point à point en ont fait un choix populaire auprès des voyageurs. La performance financière de Southwest et son engagement envers l'innovation garantissent son succès continu dans le secteur aérien compétitif.industrie.