24/7 Software Communicator

L'application Communicator de 24/7 Software vous offre l'outil ultime pour gérer les incidents.

L'application Communicator de 24/7 Software vous offre l'outil ultime pour signaler et gérer les incidents, envoyer des rappels de tâches, recevoir des confirmations et communiquer. en temps réel avec vos collaborateurs.

Cette application s'intègre à l'IMS (Incident Management System). L'accès à l'application est restreint. Pour plus d'informations sur cette application, vous pouvez nous joindre au 888.994.5442 ou visiter notre site Web www.247Software.com

Quoi de neuf dans la dernière version 3.0.1

Dernière mise à jour le 20 juin 2024

1. Correction d'un problème qui empêchait le chargement des notifications.
2. Diverses améliorations de l'interface utilisateur.

{"candidates":[{"content":{"parts":[{"text":**24\/7 Software Communicator**\n\n24\/7 Software Communicator est un cloud- Solution logicielle de service client et d'assistance conçue pour améliorer la communication et rationaliser les opérations d'assistance. Elle offre une suite complète de fonctionnalités pour aider les entreprises à gérer les interactions avec les clients, à résoudre efficacement les demandes et à offrir des expériences d'assistance exceptionnelles.\n\n**Principales fonctionnalités : **\n\n* **Support omnicanal :** Le logiciel Communicator 24/7 permet aux entreprises d'interagir avec les clients via plusieurs canaux, notamment le téléphone, le courrier électronique, le chat en direct et les réseaux sociaux. Il fournit une plate-forme centralisée pour tout gérer. interactions avec les clients, quel que soit le canal utilisé.\n* **Gestion des tickets :** le logiciel rationalise les processus de gestion des tickets, permettant aux entreprises de créer, d'attribuer, de suivre et de résoudre les demandes des clients. Il fournit des statuts de tickets, des niveaux de priorité et des paramètres personnalisables. flux de travail automatisés pour garantir une résolution efficace.\n* **Gestion de la base de connaissances :** 24\/7 Software Communicator comprend une base de connaissances complète qui permet aux clients de résoudre eux-mêmes les problèmes courants. Il permet aux entreprises de créer, d'organiser et de partager des articles, des FAQ et d'autres documents pertinents avec les clients.\n* **Reporting et analyses :** le logiciel offre de solides fonctionnalités de reporting et d'analyse qui permettent aux entreprises de surveiller les indicateurs clés et d'identifier les tendances. et améliorer les performances du support. Il propose des tableaux de bord personnalisables, des rapports détaillés et des informations en temps réel sur les interactions avec les clients.\n* **Intégrations :** 24\/7 Software Communicator s'intègre de manière transparente à d'autres applications professionnelles, telles que les systèmes CRM, les passerelles de paiement et les réseaux sociaux. plates-formes. Cette intégration améliore le partage de données, automatise les flux de travail et améliore l'efficacité globale.\n* **Automation :** le logiciel offre des fonctionnalités d'automatisation qui aident les entreprises à rationaliser les processus d'assistance. Il permet aux entreprises de créer des réponses automatisées, de déclencher des notifications et d'attribuer des tickets en fonction de règles prédéfinies, réduisant ainsi les tâches manuelles et améliorant les temps de réponse.\n* **Personnalisation :** 24\/7 Software Communicator est hautement personnalisable, permettant aux entreprises de personnaliser le logiciel à leurs besoins spécifiques. Il fournit des interfaces utilisateur personnalisables, des options de personnalisation et des intégrations pour créer une expérience d'assistance transparente et personnalisée.\n\n**Avantages :**\n\n* **Satisfaction client améliorée :** en fournissant une assistance omnicanal et en résolvant les demandes de renseignements de manière efficace, 24/7 Software Communicator améliore la satisfaction et la fidélité des clients.\n* **Productivité accrue :** Les capacités d'automatisation et les flux de travail rationalisés aident les entreprises à améliorer leur productivité, à réduire les tâches manuelles et à libérer les agents pour des demandes plus complexes.\n * **Communication améliorée :** La plate-forme centralisée et les capacités d'assistance omnicanal favorisent une communication efficace entre les entreprises et les clients, garantissant des réponses rapides et précises.\n* **Informations basées sur les données :** Les capacités de reporting et d'analyse fournissent des informations précieuses sur comportement des clients et performances du support, permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées et d'améliorer leurs stratégies.\n* **Coûts réduits :** en automatisant les processus, en rationalisant les opérations et en améliorant la productivité, 24\/7 Software Communicator aide les entreprises à réduire les coûts opérationnels associés. avec le support client."}],"role":"model"},"finishReason":"STOP","index":0,"safetyRatings":[{"category":"HARM_CATEGORY_SEXUALLY_EXPLICIT","probability":" NEGLIGIBLE"},{"category":"HARM_CATEGORY_HATE_SPEECH","probability":"NEGLIGIBLE"},{"category":"HARM_CATEGORY_HARASSMENT","probability":"NEGLIGIBLE"},{"category":"HARM_CATEGORY_DANGEROUS_CONTENT"," probability":"NÉGLIGIBLE"}]}],"usageMetadata":{"promptTokenCount":75,"candidatesTokenCount":572,"totalTokenCount":647}}