Shopify Inbox

關於 Shopify Inbox

使用 Shopify Inbox 與客戶交談並透過聊天進行銷售。透過 Shopify Inbox，您可以透過免費的商務聊天應用程式發展業務、建立牢固的客戶關係並減少支援時間。

使用聊天來銷售更多產品並建立牢固的關係

Shopify Inbox 不僅僅提供支援。事實上，70% 的 Shopify Inbox 對話都是與顧客做出購買決定的。

使用 Shopify Inbox 可以：

• 節省透過線上商店聊天和商店應用程式管理客戶對話的時間

• 只需輕按幾下，即可直接在聊天中從 Shopify 商店發送產品、折扣，從而將更多對話轉化為結帳

• 透過電子郵件發送自動訊息並繼續聊天，因此您無需即時回复

• 了解顧客何時在購物車中新增或刪除商品

• 將聊天分配給您的員工和團隊以擴大客戶對話範圍

商店應用程式

讓客戶透過 Shop 應用程式與您聯繫。

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回饋與支持

如需 24/7 支持，請造訪 Shopify 說明中心：help.shopify.com

感謝您在 Android 上使用 Shopify Inbox。我們很高興聽到您的回饋。請留下評論，讓我們知道您對 Shopify Inbox 的看法。

介紹

Shopify Inbox 是專為使用 Shopify 的企業設計的客戶支援平台。它將來自各種管道（包括電子郵件、社交媒體、即時聊天和簡訊）的所有客戶互動整合到一個統一的收件匣中。這使得支援團隊能夠有效率且有效地管理和回應客戶詢問。

主要特徵

* 集中收件匣：Shopify Inbox 將所有客戶對話都集中到一個收件匣中，無論它們來自哪個管道。這消除了團隊在多個平台之間切換的需要，並降低了遺失重要訊息的風險。

* 自動化：Shopify Inbox 提供一系列自動化工具來簡化支援流程。企業可以設定對常見問題的自動回應，根據特定標準分配票證，並觸發後續操作。

* 對話視圖：Shopify Inbox 按時間順序呈現客戶對話，讓支援代理可以輕鬆追蹤互動歷史記錄並提供無縫支援。

* 多重管道支援：Shopify Inbox 支援多種通訊管道，包括電子郵件、即時聊天、社群媒體和簡訊。這使得企業能夠透過他們的首選管道接觸客戶並提供一致的支援體驗。

* 協作：Shopify Inbox 促進支援代理之間的協作。團隊可以將票證分配給特定成員，在對話中留下註釋，並將問題回報給更高層級的支援。

* 分析與報告：Shopify Inbox 提供全面的分析和報告功能。企業可以追蹤關鍵指標，例如回應時間、解決率和客戶滿意度。

好處

* 改善客戶體驗：Shopify Inbox 簡化了溝通，讓客戶更輕鬆、快速、有效率地獲得所需的支援。

* 提高效率：集中收件匣和自動化工具可幫助支援團隊更快地工作，並用更少的資源處理更多的查詢。

* 增強協作：Shopify Inbox 促進支援代理之間的協作和知識共享，從而更好地解決問題並提高客戶滿意度。

* 數據驅動的見解：分析和報告功能提供有關客戶支援績效的寶貴見解，使企業能夠確定需要改進的領域並做出明智的決策。

* 擴充性：Shopify Inbox 可擴充以滿足各種規模企業的需求。它可以處理大量查詢並支援多個用戶。

定價

Shopify Inbox 作為 Shopify 套餐的附加元件提供。定價根據所選計劃而有所不同。企業可以選擇基本、專業或無限計劃，這些計劃提供不同的功能和使用限制。

結論

Shopify Inbox 是一個強大的客戶支援平台，讓企業能夠提供卓越的支援體驗。透過集中客戶互動、自動化流程並提供有價值的見解，Shopify Inbox 可以幫助企業提高客戶滿意度、提高效率並有效擴展其支援營運。