카카오톡 채널 관리자

※ As of September 17, 2019, the ‘Plus Friend’ service name was changed to ‘KakaoTalk Channel’. The name of the service was changed from a service that was perceived as a communication tool centered on 'friend' relationships to a more full-fledged business base and a highly complete connection between users and businesses.

Anyone can open a KakaoTalk channel for free. Decorate your channel home more conveniently through the administrator app and conduct 1:1 chats in real time.

[main function]

1. Home

- Through the channel home, you can deliver new brand news and add various buttons such as visiting the website, using the app, and watching videos.

2. Message

- You can send real-time notifications, notices, events, and discount coupons via KakaoTalk basic text messages.

- You can check the details and statistics of messages sent from the management center.

3. Post

- You can create various types of posts, including photos and links.

- Provides not only immediate issuance, but also scheduled issuance and temporary storage functions.

4. 1:1 chat

- If you need to communicate with friends, try the 1:1 chat function.

- If 24-hour real-time response is not possible, you can separately specify days and times when chatting is available.

5. Management

- Receive real-time notifications about all activities on your channel.

- You can invite administrators to run with you and check all of their history.

- You can check the cache consumption details used when sending messages.

6. Statistics

- You can check statistical data related to home, posts, number of friends, and messages for the last 3 months.

※ Access permission information

[Required access rights]

-Phone: Used to maintain the status of notification settings on the device

[Optional access rights]

-Camera: Take a profile or background photo, take an image attached to a post or 1:1 chat

-Storage space: Used to transmit or store photos in profiles, posts, and chat rooms

- Notifications: Used to receive notifications about major activities that occur in the channel, such as chatting and comments.

* You can use the service even if you do not agree to the optional access rights.

카카오톡 채널 관리자는 기업, 브랜드, 조직이 카카오톡 플랫폼을 통해 고객과 소통하고 관리하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 이 도구를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

* 채널 생성 및 관리: 사용자는 다양한 템플릿을 사용하여 맞춤형 채널을 쉽게 생성하고 관리할 수 있습니다.

* 콘텐츠 게시: 뉴스, 업데이트, 프로모션을 비롯한 다양한 유형의 콘텐츠를 게시할 수 있습니다.

* 고객 관리: 사용자는 채널 가입자를 관리하고, 메시지를 전송하고, 설문 조사를 실시하여 고객 참여도를 높일 수 있습니다.

* 데이터 분석: 채널 성과, 고객 참여도, 콘텐츠 참여도에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 통합 분석 기능을 제공합니다.

* 고객 지원: 채널 관리자는 고객 문의에 응답하고, 지원을 제공하고, 피드백을 수집하는 데 사용할 수 있습니다.

주요 기능

* 맞춤형 채널: 사용자는 브랜드 정체성에 맞게 채널을 디자인하고 브랜딩할 수 있습니다.

* 다양한 콘텐츠 유형: 텍스트, 이미지, 비디오, 오디오를 포함한 다양한 콘텐츠 유형을 지원합니다.

* 실시간 알림: 중요한 업데이트, 프로모션, 이벤트에 대해 팔로워에게 실시간 알림을 보낼 수 있습니다.

* 자동화: 미리 정의된 트리거를 기반으로 자동화된 메시지와 캠페인을 설정할 수 있습니다.

* 통합: Salesforce, Google Analytics와 같은 타사 도구와 통합하여 데이터를 중앙 집중화하고 워크플로를 간소화할 수 있습니다.

사용 사례

* 고객 참여: 브랜드는 고객과 연결하고, 커뮤니티를 구축하고, 로열티를 구축하는 데 카카오톡 채널을 사용할 수 있습니다.

* 마케팅 캠페인: 기업은 제품 출시, 프로모션, 이벤트를 홍보하는 데 채널을 사용할 수 있습니다.

* 고객 지원: 조직은 고객 지원을 제공하고, 문의에 응답하고, 피드백을 수집하는 데 채널을 사용할 수 있습니다.

* 직원 커뮤니케이션: 회사는 직원과 소통하고, 업데이트를 제공하고, 내부 커뮤니티를 구축하는 데 채널을 사용할 수 있습니다.

* 커뮤니티 관리: 비즈니스 이외에도 커뮤니티, 그룹, 관심사 기반 그룹을 관리하는 데 채널을 사용할 수 있습니다.

전반적으로 카카오톡 채널 관리자는 기업과 조직이 카카오톡 플랫폼을 활용하여 고객과 효과적으로 소통하고 관리하는 데 필수적인 도구입니다. 사용하기 쉬우면서 강력한 기능을 갖추고 있어 다양한 사용 사례에 유용합니다.