Okdesk. Field service & CMMS

Okdesk é um sistema líder de Help Desk para automatizar processos de atendimento, pós-venda e atendimento no local. O Okdesk foi desenvolvido com base na experiência de mais de 10.000 empresas da Rússia, da CEI, da Europa e da América Latina.

O aplicativo Okdesk é um local de trabalho móvel completo para engenheiros de serviço e trabalhadores de campo.

Com o aplicativo Okdesk você e seus funcionários ou contratados poderão:

- Gerencie interativamente todas as atividades relacionadas a ingressos

- Comunique-se com iniciadores de tickets, despachantes ou colegas

- Anexe fotos instantaneamente como prova de trabalho concluído ou ordens de serviço assinadas

- Registre o tempo real gasto no trabalho

- Fazer rotas até o endereço do cliente ou objetivo do serviço

- Especifique o custo da obra concluída ou do equipamento instalado

- Trabalhe com todos os recursos de códigos QR para inventário ou registro rápido de tickets relacionados à infraestrutura

- E ainda envie novos ingressos diretamente do seu smartphone.

Tudo o que você precisa para resolver tickets na hora!

Alterar status, alterar o agente responsável, adicionar comentários públicos e privados, anexar arquivos ou fotos diretamente da câmera do seu smartphone ao ticket. Cadastro de novos ingressos! Todos os recursos básicos do Help Desk para tratamento de dúvidas.

Sem acesso à Internet? Não é um problema!

O modo offline oferece a capacidade de processar tickets por especialistas mesmo quando não há acesso à Internet. Todas as informações enviadas anteriormente, incluindo comentários, estarão disponíveis quando você perder a conexão.

Esteja sempre atento às mudanças importantes

As notificações push não permitem que você perca nenhum ticket ou comentário importante do cliente.

Dedução de tempo gasto e integração com aplicativos de mapas.

Fazemos o Okdesk para que sua empresa possa prestar um serviço de classe mundial!