ALE IP Desktop Softphone

ALCATEL-LUCENT IP DESKTOP SOFTPHONE

Installée sur une tablette et un smartphone Android(*), cette application propose des communications vocales professionnelles aux sur site et à distance grâce à une émulation de l'Alcatel-Lucent 8068 Premium DeskPhone.

AVANTAGES CLIENT :

- Solution de téléphonie entièrement intégrée

- Accès rapide et convivial aux fonctionnalités du téléphone

- Expérience utilisateur Smart DeskPhones pour une adoption rapide

- Optimisation de la productivité des employés < br/>

- Intégration facile des systèmes sur site et à distance travailleurs

- Réduction de l'empreinte carbone

- Contrôle des coûts de communications, de connectivité et de matériel

CARACTÉRISTIQUES :

- Le protocole VoIP de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise/Office permet des communications vocales sur la tablette ou le smartphone

- Disponible sur site en WiFi

- Disponible hors site partout où l'utilisateur peut se connecter le réseau IP de l'entreprise via un VPN (fonctionne sur WiFi, cellulaire 3G/4G)

- Les codecs G.711, G722 et G.729 sont pris en charge

- Retournement horizontal/vertical

- Disposition et touches similaires à celles des téléphones Alcatel-Lucent Smart DeskPhones

- Multilingue interface :

o Panneau d'affichage du softphone : les mêmes langues que le 8068 Premium DeskPhone

o Menu des paramètres de l'application : anglais, français, espagnol, italien, Les langues allemande et arabe sont prises en charge

DÉTAILS OPÉRATIONNELS :

- Licence IP Desktop Softphone par utilisateur requise sur Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise/Office. Veuillez contacter votre partenaire commercial Alcatel-Lucent pour obtenir ces licences.

- Configuration minimale : Android OS 8.0

- Les manuels d'installation, d'administration et d'utilisation. sont disponibles auprès de votre partenaire commercial Alcatel-Lucent dans la bibliothèque de documentation technique d'Alcatel-Lucent

- URL d'assistance : https://businessportal.alcatel-lucent.com

(*) Pour la liste des appareils pris en charge, veuillez vous référer au document « Compatibilité croisée des actifs de services » disponible auprès de votre revendeur Alcatel-Lucent Business. Partenaire.

ALE IP Desktop Softphone est une solution de softphone puissante et riche en fonctionnalités qui offre une communication et une collaboration transparentes aux entreprises. Il offre une gamme complète de fonctionnalités conçues pour améliorer la productivité, rationaliser les flux de travail et améliorer l'efficacité globale de la communication.

Principales caractéristiques :

* Communications unifiées : intègre des outils de voix, de vidéo, de messagerie, de présence et de collaboration dans une interface unique et facile à utiliser.

* Voix et vidéo HD : offre un son d'une clarté cristalline et une vidéoconférence haute définition pour des expériences de communication améliorées.

* Présence et messagerie instantanée : offre une visibilité en temps réel sur la disponibilité des utilisateurs et permet une messagerie instantanée pour une communication rapide et efficace.

* Gestion des appels : offre des fonctionnalités avancées de gestion des appels, notamment le transfert d'appel, la mise en attente, le transfert et la messagerie vocale.

* Partage d'écran et transfert de fichiers : permet aux utilisateurs de partager leurs écrans et de transférer des fichiers de manière transparente pendant les appels pour une collaboration améliorée.

* Enregistrement et transcription des appels : enregistre et transcrit les appels à des fins de documentation, de conformité et de formation.

* Intégration du casque : prend en charge une large gamme de casques pour une communication mains libres et une productivité améliorée.

* Intégration CRM : s'intègre aux systèmes CRM populaires pour améliorer la gestion de la relation client et fournir des informations contextuelles pendant les appels.

* Prise en charge des appareils mobiles : étend les capacités de communication aux appareils mobiles pour une communication transparente en déplacement.

* Sécurité et conformité : adhère aux normes de sécurité de pointe du secteur et se conforme aux exigences réglementaires.

Avantages:

* Communication améliorée : rationalise les processus de communication et améliore la collaboration en équipe.

* Productivité accrue : permet de gagner du temps et d'améliorer l'efficacité en éliminant le besoin de plusieurs appareils et applications.

* Service client amélioré : assure une communication transparente avec les clients et améliore leur satisfaction.

* Économies de coûts : réduit les dépenses de communication en éliminant le besoin de lignes et d'équipements téléphoniques traditionnels.

* Flexibilité et mobilité : permet aux utilisateurs de communiquer de n'importe où, à tout moment et sur n'importe quel appareil.

* Collaboration améliorée : facilite la communication d'équipe et la gestion de projet avec des outils intégrés.

Cas d'utilisation :

* Travail à distance et hybride : permet une communication et une collaboration transparentes pour les effectifs distants et hybrides.

* Service client : fournit une plate-forme unifiée pour traiter les demandes des clients et fournir une assistance.

* Ventes et marketing : facilite une communication efficace avec les prospects et les clients, améliorant ainsi les processus de vente.

* Santé : améliore la communication avec les patients et la collaboration entre les professionnels de la santé.* Éducation : prend en charge l'apprentissage à distance et améliore la communication entre les étudiants, les enseignants et les administrateurs.

En conclusion, ALE IP Desktop Softphone est une solution de communication complète et polyvalente qui permet aux entreprises d'améliorer leurs capacités de communication, de rationaliser les flux de travail et d'améliorer leur productivité. Sa plateforme riche en fonctionnalités, son intégration transparente et son interface conviviale en font un choix idéal pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies de communication.