FA Analytics by FieldAssist

As marcas de CPG desejam dados em tempo real para obter vantagem competitiva. Os dados em tempo real permitem-lhes reagir rapidamente às situações do mercado. E ser capaz de analisar seus dados a qualquer momento é vital para tomar decisões informadas com mais rapidez e entender o que está acontecendo ao seu redor.

O aplicativo FA Analytics é a porta de entrada para sua inteligência de varejo. Ele encurta a distância entre os dados e a decisão, facilitando o acesso aos dados na forma desejada, em qualquer lugar e a qualquer hora que você precisar.

Enraizado em nossa experiência no domínio CPG, o mecanismo de análise fornece dados orientados a propósitos para melhorar a cobertura da sua equipe, a produtividade da equipe de vendas, o desempenho do SKU e a disciplina de mercado.

O aplicativo FA Analytics está sendo usado pelas principais marcas de CPG e foi apresentado como o primeiro aplicativo móvel SaaS do tipo pela Business Standard.

Sobre o FieldAssist

FieldAssist é uma plataforma de automação de vendas para catalisar a capacitação de equipes de vendas de campo e impulsionar decisões de vendas mais inteligentes com o objetivo de estimular o crescimento no curto e no longo prazo. Saiba mais em www.fieldassist.in

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Introdução

FA Analytics da FieldAssist é um software robusto de gerenciamento de serviços de campo que permite às empresas monitorar, analisar e melhorar suas operações de serviços de campo. Ele fornece insights abrangentes sobre os principais indicadores de desempenho (KPIs), permitindo que as organizações identifiquem áreas para otimização, aumentem a eficiência e aumentem a satisfação do cliente.

Características principais

1. Monitoramento de desempenho em tempo real:

O FA Analytics oferece visibilidade em tempo real das atividades de serviço de campo, permitindo que os gerentes rastreiem a localização do técnico, o status das tarefas e o progresso do serviço. Este monitoramento em tempo real permite uma resposta rápida a solicitações urgentes, minimiza o tempo de inatividade e garante uma alocação eficiente de recursos.

2. Painéis e relatórios personalizáveis:

O software apresenta painéis personalizáveis ​​que podem ser adaptados às necessidades específicas do negócio. Os usuários podem configurar painéis para exibir KPIs relevantes, como taxas de correção na primeira vez, tempos médios de resposta e pontuações de satisfação do cliente. Recursos avançados de relatórios fornecem insights detalhados sobre operações de serviço de campo, ajudando as organizações a identificar tendências, identificar áreas para melhoria e tomar decisões baseadas em dados.

3. Acompanhamento e análise de KPI:

O FA Analytics rastreia uma ampla gama de KPIs de serviço de campo, incluindo taxas de correção na primeira tentativa, tempos médios de resposta e pontuações de satisfação do cliente. Ao analisar esses KPIs, as empresas podem identificar áreas onde se destacam e onde precisam melhorar. O software também fornece insights sobre o desempenho dos técnicos, permitindo que os gerentes reconheçam os melhores desempenhos e abordem áreas para desenvolvimento.

4. Gestão do Acordo de Nível de Serviço (SLA):

O software ajuda as empresas a gerenciar e monitorar SLAs, garantindo a conformidade e melhorando a satisfação do cliente. Ele rastreia o desempenho do SLA, alerta os gerentes sobre possíveis violações e fornece relatórios sobre o cumprimento do SLA. Isto permite que as organizações identifiquem áreas onde os SLAs não estão sendo cumpridos e tomem ações corretivas para manter altos níveis de serviço.

5. Acesso e integração móvel:

O FA Analytics integra-se perfeitamente ao aplicativo móvel FieldAssist, permitindo que os técnicos acessem dados e atualizações em tempo real do campo. O aplicativo móvel fornece aos técnicos visibilidade de suas programações, detalhes de tarefas e informações do cliente. Essa integração agiliza a comunicação, reduz a burocracia e melhora a eficiência do serviço de campo.

Benefícios

1. Maior eficiência e produtividade:

O FA Analytics ajuda as empresas a simplificar as operações de serviço de campo, reduzir o tempo de inatividade e melhorar a produtividade dos técnicos. Ao fornecer visibilidade em tempo real das atividades de campo, os gerentes podem otimizar a alocação de recursos, reduzir o tempo de viagem e garantir a entrega oportuna de serviços.

2. Maior satisfação do cliente:

O software permite que as organizações rastreiem e melhorem os índices de satisfação do cliente. Ao analisar o feedback e identificar áreas de melhoria, as empresas podem melhorar a qualidade do serviço, reduzir reclamações e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.

3. Tomada de decisão baseada em dados:

FA Analytics fornece dados e insights abrangentes sobre operações de serviço de campo. Esses dados permitem que as empresas tomem decisões informadas, identifiquem oportunidades de crescimento e otimizem suas ofertas de serviços.

4. Aumento da rentabilidade:

Ao melhorar a eficiência, aumentar a satisfação do cliente e otimizar as operações, o FA Analytics ajuda as empresas a aumentar a lucratividade. O software reduz custos operacionais, melhora a geração de receitas e proporciona uma vantagem competitiva.

Conclusão

FA Analytics da FieldAssist é um poderoso software de gerenciamento de serviços de campo que fornece insights abrangentes sobre as operações de serviços de campo. Seu monitoramento em tempo real, painéis personalizáveis, rastreamento de KPI, gerenciamento de SLA e integração móvel permitem que as empresas melhorem a eficiência, aumentem a satisfação do cliente e tomem decisões baseadas em dados. Ao aproveitar os recursos do FA Analytics, as organizações podem otimizar suas operações de serviços de campo, impulsionar o crescimento e alcançar a excelência operacional.