PagerDuty

PagerDuty transforme n'importe quel signal en informations et en actions pour améliorer l'agilité et la visibilité au sein des organisations. Grâce à sa plate-forme SaaS, PagerDuty permet aux développeurs, aux opérations informatiques, au support, à la sécurité et aux dirigeants d'entreprise de prévenir et de résoudre les incidents pour une expérience client exceptionnelle. Étant donné que les revenus et la réputation de la marque dépendent de la satisfaction des clients, plus de 9 000 petites, moyennes et grandes entreprises clientes dans le monde, telles que Comcast, Lululemon, Slack, IBM et Panasonic, utilisent et font confiance à PagerDuty pour maximiser leur temps et augmenter leur réponse et leur efficacité commerciales.

PagerDuty pour Android permet les opérations suivantes :

FLEXIBILITÉ DES NOTIFICATIONS

Recevez des alertes de notification push illimitées et définissez des sons personnalisés pour les alertes.

PRENDRE ACTION RAPIDE

Accédez et répondez facilement aux incidents ouverts (reconnaître, résoudre ou réaffecter).

Vous pouvez également créer de nouveaux incidents directement depuis l'application mobile.

LES DÉTAILS SUR L'INCIDENT DONT VOUS AVEZ BESOIN

Affichez les détails de l'incident, les alertes groupées et les délais de résolution en un coup d'œil.

GÉRER LES HORAIRES DE GARDE

Affichez vos quarts de travail de garde et les horaires des équipes. Réservez des remplacements pour vous-même ou vos coéquipiers.

RECRUTEZ LES BONNES PERSONNES

Affichez le répertoire des utilisateurs pour l'utilisateur horaires de garde et informations de contact.

Introduisez facilement les intervenants pour obtenir une aide supplémentaire en un seul clic.

REMÉDIER À PARTIR D'UN MOBILE

Exécuter des actions personnalisées (comme le redémarrage des serveurs, l'exécution de diagnostics, etc.) sur les incidents.

*Un compte utilisateur PagerDuty est requis pour utiliser cette application.

PagerDuty est une plateforme cloud de réponse aux incidents et de gestion des astreintes qui permet aux organisations d'identifier, de hiérarchiser et de résoudre les incidents de manière proactive, garantissant ainsi la continuité des activités et minimisant les temps d'arrêt. Il fournit une plate-forme centralisée permettant aux équipes de collaborer, de communiquer et d'automatiser les processus de réponse aux incidents, leur permettant de réagir rapidement et efficacement aux événements critiques.

Principales caractéristiques :

* Gestion des incidents : PagerDuty propose une suite complète d'outils de gestion des incidents, y compris la création, la priorisation, l'affectation et le suivi des incidents. Il fournit des flux de travail d'incident personnalisables et des politiques de remontée d'informations pour garantir que les bonnes personnes sont informées et impliquées au moment approprié.

* Gestion des astreintes : PagerDuty permet aux organisations de gérer les horaires d'astreinte, garantissant ainsi que les bons membres de l'équipe sont disponibles pour répondre aux incidents. Il offre des options de planification flexibles, notamment des rotations, des niveaux et des fuseaux horaires, permettant aux équipes d'adapter leur couverture de garde à leurs besoins spécifiques.

* Alertes et notifications : PagerDuty s'intègre à une large gamme d'outils et d'applications de surveillance, permettant aux équipes de recevoir des alertes et des notifications provenant de diverses sources. Il fournit plusieurs canaux de notification, notamment les SMS, les e-mails, les notifications push et les appels téléphoniques, garantissant ainsi une communication efficace des incidents.

* Collaboration et communication : PagerDuty favorise la collaboration entre les membres de l'équipe grâce à sa fonction de salle de crise des incidents, qui fournit une plate-forme centralisée permettant aux équipes de partager des informations, de discuter des incidents et de coordonner les efforts de réponse. Il propose également un chat, une vidéoconférence et des notes d'incident pour faciliter une communication transparente.

* Automatisation : PagerDuty permet aux organisations d'automatiser les processus de réponse aux incidents, réduisant ainsi le temps et les efforts nécessaires pour résoudre les incidents. Il fournit des règles d'automatisation prédéfinies et des intégrations avec des outils tiers, permettant aux équipes d'automatiser des tâches telles que l'attribution d'incidents, l'escalade et la notification.

* Rapports et analyses : PagerDuty offre de solides capacités de reporting et d'analyse, fournissant des informations sur les tendances des incidents, les temps de réponse et les performances de l'équipe. Il aide les organisations à identifier les domaines à améliorer et à optimiser leurs processus de réponse aux incidents au fil du temps.

Avantages:

* Temps d'arrêt réduits : PagerDuty permet aux organisations de répondre aux incidents rapidement et efficacement, en minimisant les temps d'arrêt et en garantissant la continuité des activités.

* Collaboration améliorée : en fournissant une plate-forme centralisée pour la réponse aux incidents, PagerDuty favorise la collaboration entre les membres de l'équipe, réduisant ainsi la confusion et améliorant la coordination.

* Visibilité accrue : PagerDuty offre une visibilité en temps réel sur l'état des incidents et les performances de l'équipe, permettant aux organisations de suivre les progrès et de prendre des décisions éclairées.

* Réponse automatisée aux incidents : les fonctionnalités d'automatisation réduisent le temps et les efforts nécessaires pour résoudre les incidents, permettant ainsi aux membres de l'équipe de se concentrer sur des tâches plus critiques.

* Communication améliorée : PagerDuty garantit que les bonnes personnes sont informées et impliquées au moment approprié, réduisant ainsi les délais de communication et améliorant laefficacité de la réponse aux incidents.

Cas d'utilisation :

PagerDuty est utilisé par un large éventail d'organisations dans divers secteurs, notamment :

* Équipes informatiques et opérationnelles

* Equipes DevOps et Ingénierie

* Équipes de support client et de prestation de services

* Équipes de sécurité et de conformité

* Équipes de continuité des activités et de reprise après sinistre

PagerDuty permet à ces équipes d'améliorer leurs capacités de réponse aux incidents, en garantissant que les événements critiques sont traités efficacement et que les opérations commerciales sont maintenues avec un minimum de perturbations.