Avanti West Coast

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La côte ouest d'Avanti est un opérateur de train privé au Royaume-Uni, chargé de fournir des services ferroviaires à grande vitesse le long de la ligne principale de la côte ouest (WCML). Le WCML relie les grandes villes comme Londres, Birmingham, Manchester et Glasgow, ce qui en fait une artère de transport vitale pour les voyageurs d'affaires et de loisirs.

Histoire et contexte

La côte ouest d'Avanti a été formée en 2019 après que le Département des transports a décerné la franchise WCML à FirstGroup et Trenitalia. La franchise devrait fonctionner jusqu'en 2031, avec l'option d'une nouvelle extension de trois ans. La côte ouest d'Avanti s'engage à améliorer l'expérience des passagers sur la WCML, à investir dans de nouveaux trains, à rénover les choses existantes et à améliorer le service client.

Services et routes

La côte ouest d'Avanti exploite une flotte de trains Pendolino, capable d'atteindre des vitesses allant jusqu'à 125 mph. La société propose une variété de services le long du WCML, notamment:

* Services interurbains reliant les grandes villes le long de la ligne

* Services régionaux au service des villes des West Midlands, du Nord-Ouest et de l'Écosse

* Services à grande vitesse entre Londres Euston et Manchester Piccadilly, avec un temps de trajet d'environ 2 heures 10 minutes

Expérience à bord

Les trains de la côte ouest d'Avanti sont conçus pour offrir une expérience de voyage confortable et pratique. Les fonctionnalités incluent:

* Voitures spacieuses et modernes avec des sièges ergonomiques

* Sockets Wi-Fi et puissance complémentaires

* Système de divertissement intégré avec des films, des émissions de télévision et de la musique

* Carriages de première classe avec des équipements exclusifs, tels que des sièges plus larges, des collations complémentaires et un salon dédié

Service client

Avanti West Coast met un grand accent sur le service à la clientèle. La société a introduit une gamme d'initiatives pour améliorer l'expérience des passagers, notamment:

* Une équipe de service client dédiée disponible 24/7

* Informations sur le train en temps réel via l'application et le site Web d'Avanti West Coast

* Le personnel à bord s'est formé pour aider les passagers à toutes les questions ou besoins

Durabilité

La côte ouest d'Avanti s'engage à opérer de manière durable. Les trains de l'entreprise sont alimentés par l'électricité, réduisant les émissions de carbone par rapport aux trains diesel. La côte ouest d'Avanti s'efforce également de minimiser les déchets et de promouvoir le recyclage à bord de ses trains.

Projets futurs

La côte ouest d'Avanti a des plans ambitieux pour l'avenir, notamment:

* Introduction de nouveaux trains avec une capacité accrue et des équipements améliorés

* Élargir les services à de nouvelles destinations

* Investir dans les mises à niveau des infrastructures pour améliorer la ponctualité et la fiabilité

* Continue d'améliorer l'expérience client grâce à la technologie et à l'innovation